O governo avalia que a nota ruim do Galeão está associada ao incômodo com a obras para a Olimpíada — que foram concluídas em maio (Terminal 2), durante a rodada da pesquisa. Com isso, a nota deve melhorar nos próximos levantamentos.
A pesquisa ouviu 13.452 pessoas em 15 aeroportos que respondem por 80% do volume total de passageiros do país. De forma geral, a maioria dos entrevistados aprovou o serviço nesses terminais: a nota geral ficou em 4,16, com índice de aprovação em 86% no segundo semestre deste ano.
Dos 38 indicadores avaliados, Santos (SP) ficou com a melhor nota sobre a qualidade da internet/WI-FI, com uma pontuação de 4,26. Na avaliação dos passageiros, os melhores serviços prestados são fila de aduana e cordialidade dos funcionários da emigração, limpeza geral do aeroporto e disponibilidade de assentos na sala de embarque.
Cuiabá, o último do ranking, com nota 3,36, está cotado para ser concedido ao setor privado. O aeroporto de Salvador, que ficou em penúltimo lugar, foi incluído na próxima rodada de privatização do setor, junto com Fortaleza, Porto Alegre e Florianópolis.
